2017年，壁挂炉行业赶上煤改气政策，碰撞出让人意料之外的火爆场面，同时也带来一些问题。产能爆发导致产品质量无法保证，品质低下衍生出众多售后问题，售后服务跟不上导致消费者对行业失去信心。事实证明，行业的良好发展离不开企业的坚守。近日，青戈尔资讯——《供暖信息》报记者就与中国扬子集团--滁州扬子热能设备科技有限公司总经理杨少兵进行了交流访谈，看四十年屹立不倒的扬子集团如何发展自身，助力行业。

2017年，壁挂炉行业赶上煤改气政策，碰撞出让人意料之外的火爆场面，同时也带来一些问题。产能爆发导致产品质量无法保证，品质低下衍生出众多售后问题，售后服务跟不上导致消费者对行业失去信心。事实证明，行业的良好发展离不开企业的坚守。近日，青戈尔资讯——《供暖信息》报记者就与中国扬子集团--滁州扬子热能设备科技有限公司总经理杨少兵进行了交流访谈，看四十年屹立不倒的扬子集团如何发展自身，助力行业。

坚持走品质路线

像所有企业一样，扬子热能当初进入行业时，看重的是壁挂炉在国内小众市场的平稳发展，虽然预料到煤改气会是行业的一个市场方向，但2017年的现实情况还是让人猝不及防。2017年扬子热能5万台左右的销售量或许并不如人意，但杨总也道明了其中原因，“一方面产能供不应求，另一方面就是源自扬子的品质路线。”是的，扬子从创建之初走到现在，已经经过近四十载风雨，这四十年来，扬子集团一直坚持走品质路线。“我们对品质严格把控，不与无质量保证的厂家合作，不采购低质零部件，不以销量定输赢。尽管这样会损失一部分利润，但我们用品质赢得信誉。”2017年，煤改气的市场风暴吸引到大量的新厂家进入行业，低产品价格带来了诱惑同时也存在风险，而扬子热能绝对不允许自身产品在这方面“投机取巧”，对于零配件的选取以高质安全为主要考虑因素。尽管单台机器成本预算会对比高出80元左右，但是杨总表示，“我们愿意花这个钱，因为这样能够更好的保证我们的产品质量。”

事实证明，企业的长远发展离不开品质意识。对于扬子热能来说，赢得更多的市场份额很有必要，但是挣快钱，降品质的事情是万万不能做的。如何在煤改气这块“大蛋糕”中争取更多的份额？2018，扬子热能已经准备好了，“首先，扬子热能增加了两条生产线来扩大产能；其次，品质还是公司发展的第一要义，公司将继续把精力花在品质把控上。”从产品的零配件选购，控制系统的自主研发与生产到产品的检测，一步步按照严格的要求，不假人手，扬子热能真正做到自主把控产品质量。             

扎实做好煤改气产品

好品质必须以好产品为载体，在对品质严格把控的基础上，扬子热能新推出飞扬、优扬、智扬三个系列产品。其中，飞扬系列是专门针对煤改气以及运用系统进行过技术升级的产品。

杨总告诉记者，“飞扬系列产品主打的是“傻瓜型”操作系统。由于煤改气工程市场面向的是农村地区，留守老人与儿童普遍文化水平不高，如果操作太过复杂，不利于使用。简化操作界面与程序，一键使用，让农民朋友们更容易上手。另外，煤改气覆盖区域的老系统也是飞扬系列技术升级与研发的重点之一。现在即使壁挂炉安装人员对系统没有进行有效的清洁，飞洋系列产品也不会因为系统的原因造成损坏，缩短寿命。实际上，优扬系列也适用于煤改气市场，而且它的优势更多的体现在低氮和一级能效上，也就是说优扬系列产品更加节能环保。”

好产品除了好品质，完善的售后服务体系也是企业强竞争力的表现之一。扬子热能的售后服务主要分为两块，一是零售市场（包括华东和西北地区），二是煤改气工程市场。零售市场的售后措施主要是设立办事处，要求不仅要有营销人员，还需配备技术服务团队和培训人员。其次，选择优质的经销商，销售能力，安装以及售后服务能力缺一不可。在杨总看来，经销商既是销售点也是维修网点，而办事处和经销商网点的双重保障，让扬子热能在零售市场的服务时间不会超过12个小时。而在煤改气市场这块，基本上每一个地级市都有经销商，并且有专业的技术人员。在壁挂炉使用旺季，售后部门将扩充服务团队，保证人手充足，不拖延用户的时间。并且制定相关的制度来激励维修人员快速的上门提供优质服务。

扬子热能要求，不管是在零售市场还是渠道市场，经销商都具备一定的销售能力，并且部分经销商同时还要兼具售后能力，如果经销商不具备售后服务能力，那么扬子热能一定会设立特约维修服务网点，与经销商配合完成售后服务。保证全国范围的售后服务都能跟上“步伐”。

着眼后煤改气时代

品质与服务都已就位，尽管目前来看，2018年的市场与政策并不明朗，但在对全国市场进行一定的了解之后，扬子热能已经有了初步的计划，做好了充分的准备。杨总说：“我们预估到了今年的工程市场对比去年会有所缓和，毕竟整个行业的产能在不断扩大，但我们并不担心产能过剩情况的出现。相反，对于今年十万台的壁挂炉销售量十分有把握。目前，扬子热能正在按照2018全年的销售目标在组织备货。”据了解，扬子热能的扩产并不仅仅局限于燃气壁挂炉，鉴于煤改电市场的快速发展，扬子电热水采暖炉系列、电蓄热散热器系列产品也在生产计划内，对于扬子热能来说，2018年这三个产品完全能够满足今年国家的煤改政策。

众所周知地，国家计划2020年之前完成2+26城市的煤改清洁能源工程，杨总在此基础上预估，“未来的一段时间内，工程市场仍会有发展，但是不会再出现2017年如此快速增长的趋势。而扬子也将利用好煤改气这最后的冲劲，加大品牌影响力，做好产品质量，铺垫后煤改气时代的市场。”杨总还聊到，“国家煤改气将加速壁挂炉行业的洗牌，在品牌规划方面，扬子会向着更长远的发展目标前进。扬子集团近四十年来的发展依靠的是品质与信誉，在煤改气阶段，我们会凭实力争取到属于自己的份额，关注产品质量，关注后煤改气时代，关注壁挂炉产品的置换市场。煤改气过后，产品品质优，服务强的企业自然会赢得老百姓的青睐。”

对于后煤改气时代，扬子的产品将会向着更加智能化的研发方向前进，之前提到过的智扬系列便是好的例子，强穿透力的的遥控控制功能、手机App控制系统还有正在开发的人机会话功能，智能化正在一步步的“侵入”我们的生活。值得一提的是，杨总对于后煤改气时代更应关注渠道市场的建设的建议，他说：“扬子热能目前在全国已经有400多个零售渠道，而实体店的布局仍在不断加大；另一部分随着“互联网+”时代的不断深入发展，电商平台也将成为扬子热能产品重要的销售渠道之一。通过这种线上线下共同发展的方式，提高后煤改气时代的市场占有率。”